ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕ ಯಾವುದು. ಹೇಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕ ಮಾಡಲು?

ಸೋವಿಯತ್ ಒಕ್ಕೂಟದ ದಿನಗಳ ದೂರು ಕಡಿಮೆ, ಅವಮಾನಕರ ಮತ್ತು ಅಸಭ್ಯ ನಂಬಲಾಗಿದೆ ರಿಂದ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತದೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸೇರಿದ, ಅಥವಾ ಕೇವಲ ವಿಮರ್ಶೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಇಲ್ಲದೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಏನಾದರೂ ಸಲಹೆ ಬಯಸುವ. ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳು - ಮಾರಾಟಗಾರ ಸೇವೆಯನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೇಳಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಮೇಲೆ ಸಸ್ಯಗಳು ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪುಸ್ತಕ ಇರಬೇಕು?

ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕ. ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ತೋರದೆಯು ಮಾಡಬೇಕು:

• ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ;
• ಕೆಫೆಗಳು ಮತ್ತು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ (ತಿನ್ನುವ ಸ್ಥಳಗಳು) ರಲ್ಲಿ;
• ಕಾರಿನಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳು (ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು);
• ಔಷಧಾಲಯಗಳ;
• ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕ್;
• ಹೇರ್ ಡ್ರೆಸ್ಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸೌಂದರ್ಯ ಸಲೊನ್ಸ್ನಲ್ಲಿನ;
• ವಸ್ತು;
• ಪೊಲೀಸ್ ಪ್ರಾಕಾರದ ಅಂಕಗಳನ್ನು;
• ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ;
• ವಸತಿ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ;
• ಪೋಸ್ಟ್ ಆಫೀಸ್ನಲ್ಲಿ;
• ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು;
• ಸ್ಯಾನಿಟೋರಿಯಂಗಳಲ್ಲಿ ಬೇಸಿಗೆ ಶಿಬಿರಗಳಲ್ಲಿ.

ಕೆಲವು ಜನರು, ಇತರರು ಸೇವೆಯ ಎಲ್ಲೆಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳ ಪುಸ್ತಕವೆಂದು ಅಂದರೆ. ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಸ್ಥಾನಮಾನದ, ಇದು ಎಲ್ಲಾ comers ಬರೆಯಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ

ಕೊಳ್ಳುವವರ ಬಡ ಸೇವೆ, rudeness, ಮಾರಾಟಗಾರ, ಹಾಳಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಶಿಕ್ಷಿಸದ ಹೋಗಿ ಇರಬಾರದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಬರೆಯಲು ಅಥವಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ಆಗಿರಬಹುದು. ದೂರುಗಳು ಪುಸ್ತಕ ಗ್ರಾಹಕ ಮೊದಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ದೂರು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕಾಸ್ ಬೇಡಿಕೆ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಉಚ್ಚರಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೇರಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ನೌಕರ ಮಾತ್ರ ಪುಸ್ತಕ ಸ್ವತಃ, ಆದರೆ ನೀಡಬೇಕು:

• ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ;
• ಟೇಬಲ್;
• ಕುರ್ಚಿ.

ದೂರು ಬಗ್ಗೆ ಆಡಳಿತದ 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು. ಈ ಕಂಪನಿಯ ದೊಡ್ಡ ದಂಡ ಪಡೆಯಬಹುದು ಗಂಭೀರ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ - ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರ ಇಂತಹ ಪುಸ್ತಕ (ಕಳೆದುಕೊಂಡರು ಇನ್ನೂ ತರಲಿಲ್ಲ) ಇದೆ ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ವೇಳೆ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ. ಎಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಇದು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ವಿಶೇಷ ಸೀಲಿಂಗ್ ಮೇಣದ ಸೀಲ್ ಮತ್ತು ಪುಟಗಳು ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಹೊಂದಿದೆ, ನೋಟ್ಬುಕ್, ದೊಡ್ಡ ನೋಟ್ಬುಕ್, ಒಟ್ಟಾರೆ ನೋಟ್ಬುಕ್: ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದ ಏನು ರೀತಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಒಂದು ಹಕ್ಕು ನಾಯಕತ್ವ ನೋಡಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಏನು ತಲೆಗೆ ತಿಳಿಯಬೇಕಿದೆ?

ಸರಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ತಿಳಿದಿದೆ. ಅವರು ಕರ್ತವ್ಯದಿಂದ ನಾಯಕರ ತಿಳಿಯಲು ಸಹ ಉತ್ತಮ. ಅಸಮಾಧಾನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಹಿತಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ, ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ರಷ್ಯಾದ ಕಾನೂನು ಇದ್ದವು, ತನ್ನ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿ ನಿರ್ದೇಶಕ ದೂರು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳ ಪುಸ್ತಕ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ನೋಟ್ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ತೋರಿಸುವ ಸೂಚನೆಗಳು ಕೆಳಗೆ ಇದೆ:

• ಇದು spetsmagazine ಸಿದ್ಧ ಪುಸ್ತಕ ಖರೀದಿಸಲು ಉತ್ತಮ. ಈ ಸಾಕಷ್ಟು ಗಂಭೀರ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್, ನೋಟವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮ ಇದು ಹೊಂದಿದೆ.
• ಪ್ರತಿ ಪುಟದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಸಂಖ್ಯೆ ಕೆಳಗೆ ಹಾಕಲು (ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಮೇಲಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ) ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
• ಪುಸ್ತಕ ಖಚಿತವಾಗಿ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಸಮ ಪ್ರಾರಂಭವಾಯಿತು, ಅಲ್ಲದೆ ಬಹಳ laces ಮೊಹರು. ನೀವು ಸೀಲು ಮತ್ತು ಪುಸ್ತಕ (ಇದು ಒಂದು ವೇಳೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸಹಿ ಹಾಕಬಹುದು) ಜಂಕ್ಷನ್ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸೀಲು ಇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಸೀಲ್ ಬ್ರೇಕಿಂಗ್ ಅಸಾಧ್ಯ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ ಪುಸ್ತಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಒಂದು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಸೆಳೆಯಲು ಅಗತ್ಯ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ದಾಳಿಗೊಳಗಾದ. ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಿಯಮಗಳು ದತ್ತು ಅಲ್ಲ, ಅದು ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಚಿವಾಲಯ, 1973 №346 ಕ್ರಮವನ್ನು ಬಳಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕರು ಬರೆಯಲು?

ಸಹಜವಾಗಿ, ಯಾವಾಗಲೂ ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ಓದಲು ಮಾತ್ರ ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಣೆಯು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೋಟ್ಬುಕ್ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಅನುಭವಗಳು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಂತೋಷದಿಂದ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಪಡಿಸುತ್ತದೆ:

• ಸೇವಾ ವಲಯದ ಶಾಂತಿಭಂಗ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, rudeness, ಫಾರ್ ಇವರನ್ನು ಮತ್ತೆ ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕುಗಳ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು.
• ಅಧಿಕಾರದ ದುರುಪಯೋಗ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಕ್ಕೆ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ "ಕೌಂಟರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ" ಮಾರಾಟ ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು.
• ನೌಕರರು ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ. ಸೇವೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣ ತೃಪ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆಗಿದೆ.
• ಕೆಲಸದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವ ಸಲಹೆಗಳು.

ಈ ತಲೆ ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೊರಗಿನಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ನೋಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಈ ಅವಕಾಶ ಕೇಳಬಹುದು.

ಇದು ಪುಸ್ತಕ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ರೂಪುಗೊಂಡಿರುವ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು?

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ "otzovikom" ಯಾವುದೇ ನೋಟ್ಬುಕ್ ಇರಬಹುದು ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ರಷ್ಯನ್ ಕಾನೂನು ಸರಿಯಾದ ಕ್ಲಿಯರೆನ್ಸ್ ಅನುಸರಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು, ಗವರ್ನ್ಮೆಂಟ್ ಡಿಸಿಷನ್ №55 ಪ್ರಕಾರ, ಮಾಡಬೇಕಾದುದು:

• ಪ್ರತಿ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯ (ಇದು ಸದ್ದಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಶಂಸಾತ್ಮಕವಾಗಿರದ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳ ಪುಟ ಕಸಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿತ್ತು);
• ಧರಿಸಿದರು ಎಂದು;
• ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಸ್ಟಾಂಪ್ ಮತ್ತು ತಲೆಯ ಸಹಿಯನ್ನು ಇರಬೇಕು;
• ಉದ್ಯಮದ ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ದೈಹಿಕ ಡೇಟಾ ಮೊದಲ ಪುಟ ಹೊಂದಿರಬೇಕು;
• ಅಗತ್ಯವಾಗಿ ಅದರ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕೆಂದು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು (ಒಂದು ಕಾಮೆಂಟ್ ಹಾಳೆಯನ್ನು, ಮತ್ತು ಎರಡನೇ - ಇದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು) ರಲ್ಲಿ;
• ಗ್ರಾಹಕ ವಿಳಾಸಗಳು ಮತ್ತು ನೋಟ್ಬುಕ್ ನಿಯಂತ್ರಕರು (ಉದಾ, Rospotrebnadzor) ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕು.

ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ಈ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ ಒಂದು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಯಿತು ಮುಖ್ಯವಾದುದು ಪುಸ್ತಕದ ವಿನ್ಯಾಸ ತಮ್ಮ.

ಏನು ಎಚ್ಚರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮಾಡಬೇಕು?

ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಕಲೆಯ ದುಃಖಸೂಚಕ ಪುಸ್ತಕದ ಇಂತಹ ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ವಿದ್ಯಮಾನ ರವಾನಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಚೆಕೊವ್ ಈ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಹಾಸ್ಯಮಯ ಸಣ್ಣ ಕಥೆ ಇಲ್ಲ, ಅಜ್ಞಾನ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಪಹಾಸ್ಯ. ಸೋವಿಯತ್ ಕಾಲದಲ್ಲಿ, "ಕ್ರೊಕಡೈಲ್" ಪ್ರಕಟಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು ಪುಸ್ತಕ ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಮಾಷೆ ಆಯ್ದ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಚಲನಚಿತ್ರ ತೆಗೆದುಹಾಕಿತು: ". ದೂರುಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕ ನೀಡಿ"

ಇಲ್ಲಿ ಅವರು ಪುಸ್ತಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರು ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ನಗುವುದು ವಿಷಯ ಕೋಪಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಬೇಕು:

• ನಿರಾಕರಣೆ ದೂರದ ತರಲಾಗಿದೆ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನೀಡಲು ( "ನೀವು ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ ನಾವು ಲಂಚ್ ಪಡೆದಿರುತ್ತಾರೆ" "ಈಗಾಗಲೇ ಮುಚ್ಚುತ್ತಿರುವುದಕ್ಕೆ" "ನಿರ್ದೇಶಕ" ನಿಂದ ಚೆಕ್ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ);
• ಒಂದು ಖಾಲಿ ವ್ಯಾಯಾಮ ಪುಸ್ತಕಗಳು ಅಥವಾ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದ ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ.

ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಅಪರಾಧ - ಈ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡೂ. ಎರಡನೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ವಂಚನೆ ಆಗಿದೆ. ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಕಲೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಭರಿಸುತ್ತವೆ. ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಸಂಹಿತೆ 14.15. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು ನಿಕಟವಾಗಿ ಸೇವಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಂತರದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಕಾರ್ಮಿಕರು ತಮ್ಮನ್ನು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನಂತರ "ಋಣಾತ್ಮಕ ತಟಸ್ಥಗೊಳಿಸಲು." ಸ್ತೋತ್ರದ ಬರೆಯಲು ಈ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ.

ಎಲ್ಲಿ ಪುಸ್ತಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನೋಡಲು?

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಾಗಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ. ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ತನ್ನ ಹೇಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ಇದಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ವಿಭಾಗಗಳಿಗೆ ಅಂಗಡಿ ವೇಳೆ, ನಂತರ "otzovik" ಇಬ್ಬರೂ ಇರಬೇಕು. ಮತ್ತೆ, ಇದು ಎರಡು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ರೂಮುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಒಂದು ಕೆಫೆ ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್, ವೇಳೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಪುಸ್ತಕ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಇರಬೇಕು.

ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ, ನಿರ್ಗಮನ ಬಳಿ "ಖರೀದಿದಾರನ ಕಾರ್ನರ್" ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಕಾಣಬಹುದು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ದಾಖಲೆಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಟ್ಬುಕ್ ಕಾಣದಿದ್ದರೆ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಒದಗಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದೆ. ಮೇಲೆ ಹೇಳಿದಂತೆ, ಗ್ರಾಹಕ, ಪುಸ್ತಕಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಮೇಲ್ಮೈ ಮತ್ತು ಬರವಣಿಗೆ ನುಡಿಸುವಿಕೆ ತಮ್ಮನ್ನು ಬರೆಯಲು, ಕುರ್ಚಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಬಹುದು.

ಸರಿಯಾದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು?

ಆದ್ದರಿಂದ ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಿದೆ. ಮಾದರಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮುಗಿದ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ (ಇದು ಕೇವಲ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ). ಹಕ್ಕು ಕೇಳಿ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಹೇಗೆ ದೂರು ಮಾಡಬಹುದು ಬಲ?

ಕ್ರಮಾವಳಿ:

• ನೀವು ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನಾಂಕ ಇರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನಂತರ ನಿವ್ವಳ ಮೊದಲ ಪುಟದಲ್ಲಿ;
• ಅದರ ಪರವಾಗಿ ಹಕ್ಕು ಬರೆಯಬೇಕು;
• ನೀವು (ಅನಾಮಧೇಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆಡಳಿತ ಉತ್ತರಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೇರಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ) ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಚಿಹ್ನೆಯೊಂದನ್ನು ಉಳಿಸಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಹಕ್ಕು ಉಚಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಬರೆದ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಇದು ತಮ್ಮ ನೋಂದಣಿ ಮಾತನಾಡದ ನಿಯಮಗಳು ಗೌರವಿಸಿ ಅಗತ್ಯ. ತಜ್ಞರು ಶಿಫಾರಸು:

• ಅಧಿಕೃತ ಶೈಲಿ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿವೆ.
• ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿರುದ್ಧ ಅವಮಾನ ಮತ್ತು ನಿಂದನಾತ್ಮಕ ತಪ್ಪಿಸಿ.
• ಇದು ದೂರ ವಿಷಯದ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಧರ್ಮಬೋಧೆ ಅಥವಾ, ತುಂಬಾ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ( "ಕಡಿಮೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳು," "ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒರಟು") ಬರೆಯಲು, ಬದಲಾಗಿ,, ದೂರಿನ ಪಠ್ಯ ಬಿಗಿಗೊಳಿಸುತ್ತದಾದರಿಂದ ಮಾಹಿತಿ ತೆರಳಲು ಅನಿವಾರ್ಯವಲ್ಲ.
• ಇದು ಕಾನೂನು ನೌಕರರು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿಯಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಆಚರಣೆಗೆ ನಲ್ಲಿ ಆಡಳಿತ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಹಕ್ಕು ಇರಬಹುದು:

"11.10.2016 ವರ್ಷ.

ಡೈರಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಖರೀದಿ, ನಾನು ಅವಧಿ ಸರಕುಗಳ ಕಪಾಟಿನಲ್ಲಿ ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಕಂಡುಹಿಡಿದರು. ಹಾಳಾದ ಮೃದುಗಿಣ್ಣು ಸೇರಿದಂತೆ ಶೆಲ್ಫ್ ಜೀವನ, 11/05/2016 ಮುಗಿದಿದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು.

ಆಂಟನ್ ಇವನೋವ್, ಸಹಿ, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಿಳಾಸ (ಇ-ಮೇಲ್, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ). "

ನೀವು ಇದನ್ನು ಆಡಳಿತ ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ವೇಳೆ, ನಂತರ ನೀವು ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಹೋಗಿ, ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ಸೂಚಿಸಬಹುದು.

ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ?

ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರೇಖಾಚಿತ್ರ ನಂತರ ಉದ್ಯೋಗಿ ಆಡಳಿತವು ಘಟನೆಯ ಕುರಿತು ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಇದು ಅವರ ಕಡೆಯಿಂದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಉತ್ತಮ. ದೂರು ನಿರ್ದೇಶಕ ಬರೆದ ಒಂದು ಕೆಲಸಗಾರ, ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥ ಮಾಡಬೇಕು, ಆಕ್ಷನ್ ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿದಾರನಿಗೆ ಲಿಖಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಕಳುಹಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಂತೆ ನಂತರ ಐದು ದಿನಗಳ. ಪುಸ್ತಕ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಲ್ಲಿ ಆಡಳಿತದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಲಿಖಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ವರ್ಷದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಪೆನಿಯ ಶೇಖರಿಸಿಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಐದು ದಿನಗಳ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವೇಳೆ, ವಿಮರ್ಶೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆಯಾದರೂ ಈ ಅರ್ಜಿದಾರರ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಮಾಡಬೇಕು 14. ವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದು.

ಹಕ್ಕು ಉತ್ತರವನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯ, ಆದರೆ ಈಗ ತನ್ನ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪನಿಶ್ಮೆಂಟ್ ಅನುಕ್ರಮವಾಗಿ ಒದಗಿಸಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಇರಬಹುದು.

ಸಮರ್ಥ ನಿಯಂತ್ರಣ

ಗ್ರಾಹಕ ಎರಡು ವಾರಗಳ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಲಿಲ್ಲ ಕಾಣುತ್ತಾನೆ, ಹೊಸ ಹಕ್ಕು ಬರೆಯುವ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಮೊದಲು ದೂರು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ತಲುಪಿಲ್ಲ. ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಹಿ ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳ ಬಳಸುವಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾಯಗಳ ಲೋಪ ಪರೋಕ್ಷ ಸಾಕ್ಷಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಎಲ್ಲಿ ಎಂದು ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ:

• Rospotrebnadzor;
• ಇಲಾಖೆ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ;
• ರಾಜ್ಯ ಟ್ರೇಡ್ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಷನ್.

ಇದು ಅನೇಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಬರೆಯಲು ಉತ್ತಮ. ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಪತ್ರ ಕಳುಹಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು, ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ತಲುಪಿಸುತ್ತವೆ. ದೂರು ಎರಡು ಪ್ರತಿಗಳನ್ನು (ಒಂದು ಬಿಡಲು) ಅಗತ್ಯ ಬರೆಯಿರಿ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ನಾವು rudeness, ಅಂತ್ಯಗೊಂಡಿತ್ತು ಸರಕುಗಳು, ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಂತರ ಯಾರೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಕೇವಲ ಅವನ ತಲೆ ಬಲ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.