ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ - ಆಗಿದೆ ... ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸೇವೆಗಳ ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಲಕ್ಷಣಗಳು

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರವನ್ನು "ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್" ಎಂಬ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ದಿನಾಂಕ ಚಟುವಟಿಕೆ ಬಹಳ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯ - ಇಂತಹ ಸಂಘಗಳ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಲ್ಲಾ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ತಿಳಿಯಲು. ಇದು ಸರಳ ಅಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಕರೆ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು. ನೀವು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಗಮನ ಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕು?

ವಿವರಣೆ

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ - ನೌಕರರು "ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ" ಕೆಲಸ ಸ್ಥಳವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಈ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕರೆಯ ಸಂಸ್ಕರಣ. ಇಲ್ಲಿ ಜನರು ಧ್ವನಿ ಸಂವಹನ ವಾಹಿನಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದ ಪಡೆದರು ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು (ಸಂಭಾವ್ಯ ಸೇರಿದಂತೆ) ಮಾಹಿತಿ ಖರ್ಚು.

ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಕರೆ-ಸೆಂಟರ್ಸ್ ಒಂದು ಬೃಹತ್ ಹರಡುವಿಕೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲದೇ ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಂಪನಿಗಳು ಕಲ್ಪಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ. ಈ ಸಂಘಟನೆ ಒಂದೇ ಗಟ್ಟಿಗೊಳಿಸಿ, ಅಥವಾ ಕೇವಲ ಯಾವುದೇ ನಿಗಮ ಸಣ್ಣ "ಶಾಖೆ" ಆಗಿದೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಗೊಂದಲ ತಪ್ಪಿಸಲು, ಕರೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರಗಳು ಧ್ವನಿ ಕೆಲಸ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಪ್ರದರ್ಶನ. ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಗಳಿವೆ. ಅವರು, ಕರೆಗಳು ಜೊತೆಗೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು (ಇ-ಮೇಲ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ರೂಪಗಳು ಕೆಲಸ ಸಂವಹನ), ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೇಲ್.

ಸೇವೆಗಳು

ಏನು ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಪಡೆಯಬಹುದು? ಇದು ಡೆಸ್ಟಿನಿ ಏನು? ಉತ್ತರ ಇದು ತೋರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸರಳ ಅಲ್ಲ. ಕರೆ ನಂತರ ಸೆಂಟರ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಚಟುವಟಿಕೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದಿ ಕಷ್ಟ. ಇದು ಸರಳವಾಗಿ ತಪ್ಪು.

ಹಿಂದೆ, ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿತು. ಆದರೆ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಪೆಕ್ಟ್ರಮ್ ವಿಸ್ತರಿಸಿತು. ಈಗ ಇಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕೆಳಗಿನ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಮುಖ್ಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಾಗಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಸಾಧ್ಯ:

• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಲಹೆ (ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ);
• ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಗಳು;
• ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗಳು ಸಹಕಾರ;
• ಪ್ರಚಾರಗಳು / ವಿವಿಧ ಸಂಘಟನೆಗಳ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ;
• ಮಾರಾಟ ಅನುಷ್ಠಾನಕ್ಕೆ;
• ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರಗಳಲ್ಲಿ;
• ಚಟುವಟಿಕೆ "ಹಾಟ್ ಲೈನ್" ಮರಣದಂಡನೆ;
• ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆ ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ದೂರವಾಣಿ ಮಾರಾಟಗಾರಿಕೆಯ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರು. ಈ ವ್ಯಾಯಾಮ ಟೆಲಿಮಾರಾಟಗಳು, ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಥವಾ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಂದರೆ ಸೇವೆಗಳ ಪೂರೈಕೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಸಂಘಟನೆಯ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯೂನಿಯನ್ ಮೂಲಕ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ದೊಡ್ಡ ನಿಗಮಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನೂ ಘಟಕಗಳ ಹೊಂದಿವೆ. ಇದು ಬಹಳ ಅನುಕೂಲಕರ.

ಅವರು ಯಾವುವು

ಬೇರೆ ಏನು ಗಮನ ಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕು? ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ - ಒಂದು ವಿವಿಧೋದ್ದೇಶ ಸೆಂಟರ್ ಧ್ವನಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ. ಅದರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಮುಖ್ಯ ದಿಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಈಗ ನೀವು ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅವರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ವಿವಿಧ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದು:

• ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕೇಂದ್ರ;
• ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಔಟ್ಸೋರ್ಸಿಂಗ್;
• ಮನೆಗೆ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ.

ಪ್ರತಿ ಐಟಂ ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿಶೇಷ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರು ಧ್ವನಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಆಯ್ಕೆ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಸೇರಿವೆ? ಅವರು ಯಾವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲವೋ?

ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ

ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ - ಪ್ರತ್ಯೇಕ ನಿಗಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಧ್ವನಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒಂದು ಸ್ಥಾನ. ಇಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಾಹಕರ ತರಬೇತಿ ಇಲ್ಲ, ತದನಂತರ ವಿವಿಧ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನೀಡುತ್ತವೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇಂತಹ ಸೆಂಟರ್ ಮಾರಾಟಗಾರ (ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್) ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಡುವೆ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಆಗಿದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದು ನೌಕರರ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಸಾಮೂಹಿಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಗುರಿ ಇದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ 20 ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಅನುಕೂಲಕರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಈ ಸಂಬಂಧಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿವೆ ಅವರು ಮಹಾನ್ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿವೆ.

ಇದು ಒಂದು "ಶಾಖೆ" ಕಾರ್ಪೊರೇಶನ್ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ ವೇಳೆ, ಕೇಂದ್ರ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ. ಆಪರೇಟರ್ಸ್ ಉದ್ಯೋಗ ಕಂಪನಿಯ ಪರವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹಿಂಸೆಯ ಅಸಮಾಧಾನ ಕಂಪನಿಗಳ ವರದಿಗಳು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತವೆ.

ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್

ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮುಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿ - ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್. ಕೆಳಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಇರುವ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಇಂತಹ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕೆಲಸ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳು, ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಇಂತಹ ಸೆಂಟರ್ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಸಾಧನ ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿ ಖರೀದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೆ ನಿಧಿಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಸಮೂಹ. ಇದು ನೀವು ಕೆಲವು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಒಂದು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ರಚಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ - 20 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಮಂದಿ. ಇಲ್ಲವಾದರೆ ಧ್ವನಿ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣೆ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕೆಂದು ಕೋರಲಾಗಿದೆ.

ಮನೆಯಲ್ಲಿ

ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಅಲ್ಲ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ದೇಶೀಯ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೊರಹೊಮ್ಮಲು ಆರಂಭಿಸಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಕಷ್ಟವೇನಲ್ಲ ಅದು ಯಾವ ಊಹಿಸಲು. ಇಂತಹ "ಸಂಸ್ಥೆ" ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಿದವರು.

ಮುಖಪುಟ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮನೆಯಲ್ಲಿ ನಿರತರಾಗಿರುವ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ತರಬೇತಿ ನಿರ್ವಾಹಕ. ಈ ಆಯ್ಕೆಯು ಇನ್ನು ಅಧೀನ ಹೊಂದಿರುವ ಸಣ್ಣ ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಖಾಸಗಿ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಸಾಧನ ಮಾತ್ರ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಹೆಡ್ಸೆಟ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಕನಿಷ್ಠ ವೆಚ್ಚ, ಗರಿಷ್ಠ.

ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸಹ ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಈ ವಿದ್ಯಮಾನವು ಅಪರೂಪದ ಸಾಧ್ಯತೆಯಾದರೂ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪೆನಿಗಳ ಲಾಭಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನೌಕರನ ನಿಯಂತ್ರಣ ನಂತರ ಕಷ್ಟ. ಇಷ್ಟೆಲ್ಲಾ ದೂರಸ್ಥ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿವೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಈ ರೀತಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಾಗಿ ಅರೆಕಾಲಿಕ ನೇಮಕ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಲಕರಣೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು

ಸಹಜವಾಗಿ, ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಕೆಲವು ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಮನೆ ಸಾಕಾರ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ - ಕೇವಲ ಹೆಡ್ಫೋನ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಒಂದು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ತೃಪ್ತಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಮತ್ತು ಅದು ಬಾಡಿ ಕಾರ್ಪೋರೇಟ್ ಅಥವಾ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಇದ್ದರೆ?

ಅದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ. ಕೆಲಸ ಮಾತ್ರ ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಕೆಲಸದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದು ಆಯೋಜಕರು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

• ಒಂದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್;
• ಫೋನ್;
• ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್;
• ಹೆಡ್ಸೆಟ್;
• ಕುರ್ಚಿಯಿಂದ ಒಂದು ಮೇಜಿನ.

ಈ ನೌಕರ ಆರೋಗ್ಯ ಕಾಪಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಕು. ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹ ಫೋನ್ ನಿಮ್ಮ ಬೆರಳ ಲಭ್ಯವಿದೆ ಇದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕರೆ ಸೆಂಟರ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಕರೆಯಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಈ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಇಲ್ಲ.

ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ-ಕೇಂದ್ರ ನಿರ್ವಾಹಕರು. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ (ಅಥವಾ ಫೋನ್) - ಸಂವಹನ ಮಾಧ್ಯಮಗಳು ಅವರು ಕೇವಲ ಒಂದು ಹೊಂದಿವೆ. ಆದರೆ ಇಲ್ಲಿ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ, ಕರೆಗಳನ್ನು, ಸಾಕಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಕೆಲಸ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಇಲ್ಲಿದೆ. ಇದು ವಿವಿಧ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಾಮಾನ್ಯ "ಸಂದೇಶ" ಬೆಂಬಲ ಧ್ವನಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಪ್ರಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದ "ಸ್ಕೈಪ್" ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರು. ನೀವು ಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳು ವಿನ್ಯಾಸ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಇನ್ಸ್ಟಾಲ್ ಒಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರ ರೋಲ್ ಕಾಲ್ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಆರಂಭಿಸಬಹುದು.

ಆಯೋಜಕರು ಬಗ್ಗೆ

ಧ್ವನಿ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕೆ - ವಾಟ್ ಅನಿಸುತ್ತದೆ? ದೂರದ ವೃತ್ತಿಯ ಸಂತೋಷಪಡಿಸಿ?

ಇದು ನಿಮಗೆ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದು ಅಲ್ಲಿ ನಿಖರವಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಮನೆಗೆ ಯಾವುದೇ ದೂರು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೀವು ಸ್ವತಃ ಕೆಲಸ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆಯೇ. ಆದರೆ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಮತ್ತು ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಸಂಘಗಳಲ್ಲಿ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, "ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಯೋಜಕರು" ಸ್ಥಾನದ ಉತ್ತಮ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಇದು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆರಾಮದಾಯಕ, ಕಚೇರಿ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಒಂದು ಕೆಟ್ಟ ಕೆಲಸ. ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ದಿನ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂವಹನ ಏಕೆಂದರೆ, ಇಂತಹ ಕಠಿಣ, ಅಧೀನ ಕೆಲಸ. ನೀವು ಕೆಲವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ನೀಡಿದ್ದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಂದರೆಗೊಳಗಾದ ಆ ಗ್ರಾಹಕ ಅಸಮಾಧಾನ ಕೇಳಲು ಹೊಂದಿವೆ.

ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾದಾಗ ಆಯೋಜಕರು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸ ಎಂದು ತಿರುಗಿದರೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಒತ್ತಡ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರತಿರೋಧ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ. ಇಲ್ಲವಾದರೆ, ತಿಳಿಯಲು ವೃತ್ತಿಯಾಗಿ ಅತ್ಯಂತ ಕಠಿಣ.