ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಲಹೆಗಳು
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಜಗಳ: ಉದಾಹರಣೆಗಳು
ಜನರು, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸಗಾರರು, ಕಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಖುದ್ದು ಗೊತ್ತು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಈ ರೀತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಅವರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಿವಾದಗಳು, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು, ಇದು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯ. ಕೇವಲ ಸರಕು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ನಾವು ಇನ್ನೂ ಮಾರಾಟ. ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಜಗಳ - ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಒಂದು ಸವಾಲಿನ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಾಕರ್ಷಕ ಹೊಂದಿದೆ ಕೆಲಸದ prodazhnika, ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಭಾಗ. ನೀವು ಖರೀದಿದಾರ ಏನೋ ಅಸಮಾಧಾನ ಏನೋ ಕೇಳಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಿತು ಇರಬೇಕು. ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಸರಕು ಖರೀದಿಸಲು ಮನವೊಲಿಸಿದರು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಒಂದು ಸಾಧಾರಣ ಹೋರಾಟದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಬೇರ್ಪಡುತ್ತದೆ.
ಹೇಗೆ ಮಾರಾಟ?
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಮೂಲಭೂತ ದೋಷ - ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಚೂಪಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು. ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ಜೊತೆ ಮಾತುಕತೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡಬೇಕು ನೆನಪಿಡಬೇಕಾದ. ಮಾರಾಟಗಾರ ಮೂಕ ವೇಳೆ, ಇದು ವಿಶ್ವಾಸ ಉಂಟುಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಜಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕ ಒಂದು ಹಾನಿ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಕ್ರಿಯೆಯ ನೋಡಿದಾಗ, ಮುಜುಗರವನ್ನು ಇದೆ.
ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಅನನುಭವಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಹಾರ್ಡ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಡೈಲಾಗ್ ಕ್ರಮೇಣವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತವೆ ಮಾಡಬೇಕು ಪ್ರತಿ ಪದದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ನಂತರ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲಿಲ್ಲ ಚಿಮ್ಮಿದ ಪದಗುಚ್ಛ ಮುರಿಯುತ್ತವೆ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಜೊತೆ ಸಂಭಾಷಣೆ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಕಟ್ಟಿದರು ಇದು "ಅಡಿಪಾಯ". ತಜ್ಞರು ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಳಕೆ ಶಿಫಾರಸು:
- ಮೊದಲ ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ನಂತರ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವಿರಾಮ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ;
- ಅಸಮಾಧಾನ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣ ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು;
- ಕೊಳ್ಳುವವರ ತೃಪ್ತಿ ಎಂದು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಗಮನ ಪಾವತಿ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ;
- ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ;
- ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು - ಇಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ನಿಖರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ನೀವು ಇಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಈಗ ಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಏಕೆ ವಿವರಿಸಲು ಮಾಡಬೇಕು.
ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಮುಗಿದ
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಿರಿಸುವ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಮುನ್ನ ನೀವು ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಎದುರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕೌಶಲಗಳನ್ನು prodazhnika ಸುಧಾರಿಸುವ ಮಾಡುವ, ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ನಾವು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ವೇಳೆ ಉತ್ತರಗಳು ಆಳವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಒಪ್ಪಿಸಬಲ್ಲ ಇರುತ್ತದೆ.
ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
- ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು "ಹೌದು, ಆದರೆ ...." ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಬೆಲೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಉತ್ತರಿಸಿದರು: "ಹೌದು, ಆದರೆ ನಾವು ಉಚಿತ ಹಡಗು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ." ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೋರಾಟದ ಅಂತಹ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸಮೂಹ ಮಾಡಬಹುದು.
- ಬೂಮರಾಂಗ್. ಈ ವಿಧಾನವು ಬಹುಮುಖ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಉತ್ತರಗಳು ನುಡಿಗಟ್ಟು ಆರಂಭಿಸಬೇಕು "ನಾನು ಇಲ್ಲಿ ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ಖರೀದಿಸಲು ಸಲಹೆ ಏಕೆ ಆ."
- ಹೋಲಿಕೆ. ಪ್ರಮುಖ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಇಲ್ಲ. ನೀವು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಅದೇ ಸರಕು ಹೋಲಿಸಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತಮ ಅಥವಾ ಅಗ್ಗದ ಎಂದು ಸಾಬೀತು. ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯ - ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿವೆ ರಲ್ಲಿ ಮಾತಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಿಜ ಜೀವನದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ತರಲು.
ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಆಧಾರಿಸಿರಬೇಕು. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬೆಲೆ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಬೇಕು:
- ಮೊದಲ ನೀವು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು, ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಕರೆ ಬೆಲೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಗಮನ ಗೆಲ್ಲಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ;
- ಖರೀದಿದಾರ ರಿಯಾಯಿತಿ ಕೇಳುತ್ತದೆ ವೇಳೆ, ಉಚಿತ ಸೇವೆ ನೀಡುತ್ತವೆ;
- ನಾವು ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಅದರ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುಣಮಟ್ಟ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ;
- ವೇಳೆ ಸರಕುಗಳ ಬೆಲೆಯ ಹೆಚ್ಚು, ನೀವು ಪದಗಳನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಖರೀದಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ: "ನೀವು ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ಕೇವಲ 4 ಸಾವಿರ ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಈ ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರ ಖರೀದಿಸಬಹುದು";
- ಅವರು ಖರೀದಿ ನಿಂದ ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ.
ಹೇಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರ್ಧಾರದ ಬದಲಾಯಿಸಲು?
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹಿರಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಕಥೆಯ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ನೀವು ಖರೀದಿದಾರ ತಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಿಸಿ ಇದೀಗ ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ಖರೀದಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಎಂದು ಸಲುವಾಗಿ, ನೀವು ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಅವುಗಳಲ್ಲಿ:
- ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ಬಗ್ಗೆ ಅರಿವು;
- ಕ್ಲೈಂಟ್, ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಪರಿಹಾರದ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದರಲ್ಲಿ ಗಮನ ಕೇಳುವ;
- ಸ್ನೇಹಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ;
- ಆಶಾವಾದಿ.
ಅರಿಯದೆ ನಗುತ್ತಿರುವ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನೋಡುತ್ತಾನೆ ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರಿಗೆ ನಿಷ್ಠ ಆಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ವಾದಗಳನ್ನು ತೂಕ ಮತ್ತು ಧನಾತ್ಮಕ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು, ಅವರನ್ನು ಕೇಳಲು ಒಪ್ಪಿದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ - ಅದು ತೋರದೇ ಇಲ್ಲ. ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹವಾಗಿತ್ತು ಸ್ಮೈಲ್ ಸ್ಮೈಲ್ ಜೊತೆ ಗೊಂದಲ ಅಲ್ಲ "ಮೂರ್ಖ."
ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು
ವ್ಯಾಪಾರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೋರಾಟದ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದರ ಮೂಲಕ ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೇಲೆ ಹೇಳಿದ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಯಶಸ್ಸು ಸಾಧ್ಯ. ಆದರೆ, ನಾವು ಆಗಾಗ ಸಂಭವಿಸುವ ವಿಶಿಷ್ಟ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ ಮಾಡಬೇಕು.
ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ - ಅತಿಯಾದ ಹಠ. ಮಾತ್ರ ಹೊಸಬರನ್ನು, ಆದರೆ ಅನುಭವಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಬಹಳಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡ ಮಟ್ಟ ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತಡೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಮುಚ್ಚಿದ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅಲ್ಲ ಎಂದು.
ಎರಡನೇ ದೋಷ - ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಕೊರತೆ. ಇದು ಅಭಿಪ್ರಾಯ ಮಾಡಬೇಕು, ಸಂವಹನ ಮಿತವಾಗಿ ಇರಬೇಕು. ಐದು ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಮೂಕ ಉಳಿಯಲು ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ "ಮುಖಸ್ತುತಿ" ಇಲ್ಲ, ಅಥವಾ, ಇದಕ್ಕೆ. ಎಲ್ಲವೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು competently ಇರಬೇಕು.
ಮೂರನೇ ತಪ್ಪು - ಬೆಲೆ ಸೂಚನೆಯನ್ನು. Prodazhnika ಗೋಲು ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಕೊಳ್ಳುವವರ, ಸರಕುಗಳ ಖರೀದಿಸಿದ ಖಚಿತವಾಗಿ ಬೆಲೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯ.
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಜೊತೆ ಟೆಕ್ನಿಕ್ ಹೋರಾಟ. ಬೇರುಗಳ ಹೊರತೆಗೆಯುವಿಕೆ
ಕೆಲವು ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ವಿವರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿರೋಧವನ್ನು, ಕೆಲಸ ಹಲವಾರು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ - ಹೊರತೆಗೆಯುವಿಕೆ ತಂತ್ರ ಮೂಲ. ಇದರ ಸಾರ ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಆಗಿದೆ.
ಮೊದಲ ನೀವು ತನ್ನ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಕೇಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅವರು ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಸಹ, ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಲು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ತನ್ನ ತಿರಸ್ಕಾರ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕಲಿತ ಲಿಪಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ. ನಂತರ ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಇದು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ ತನಕ, ಕೇಳಬೇಕು. ಆ ನಂತರ, ಅದೇ ಆತಂಕಗಳು ದೃಢೀಕರಿಸಿಲ್ಲ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಜೀವನದ ಕಥೆಯನ್ನು ಅಥವಾ ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತರಲು.
ಭಾಗಶಃ ಒಪ್ಪಂದ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ವಿಸ್ತರಣೆ
ಕಾರಣ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಈ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಜಗಳ ಮತ್ತಷ್ಟು ವಿವರಗಳು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಭಾಗಶಃ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಒಂದು ಅವಳಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಪೂರ್ತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಇತರ ಪಕ್ಷದ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈಗ ಇದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿ, ಒಂದು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ. ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಈ ವಿಧಾನವು ಅದರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಡ್ಡ ತೋರಿಸಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು "ನಾನು, ತುಂಬಾ, ಇಂತಹ ಒಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿಯೇ ಅರ್ಥ. ನಂತರ ಅವರು ಬಿದ್ದಿತು, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಜೀವನದ ಉತ್ತಮ ಬದಲಾಗಿದೆ "ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಉತ್ತಮಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಹಾಯಮಾಡುತ್ತಾನೆ ವಿಶ್ವಾಸ ಸಂಬಂಧ.
ಮಾನಸಿಕ ವಿಸ್ತರಣೆ ಒಂದು ಅಭಿನಂದನೆ ಮೂಲಕ ಅರ್ಥ. ಆ ಮಾರಾಟಗಾರ, ಅವರು ಹೊಗಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಕೊಳ್ಳುವವರ ವಾದಗಳು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾನೆ ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸಂಭಾಷಣೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ ವೇಳೆ, ಸ್ವತಃ ಹೊಂದಿದೆ.
ಬೂಮರಾಂಗ್
ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು, ನಾವು ಈಗ ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಸ್ವಲ್ಪ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ. ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನಾವು ಅವರ ಪರವಾಗಿ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳನ್ನು ಭಾಷಾಂತರಿಸಲು ಅಗತ್ಯ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಅಭ್ಯಾಸ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಆದರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ದೀರ್ಘ ಬರಲಿಲ್ಲ.
ಒಂದು ಬೂಮರಾಂಗ್ ಉಪಕರಣಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಹೋರಾಟದ ಒಂದು ಸರಳ ಉದಾಹರಣೆ ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ :. "ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ಬಹಳ ದುಬಾರಿ" ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ: ". ಹೌದು, ನೀವು ಬಲ, ಆದರೆ ಈ ಬೆಲೆಗೆ ನೀವು ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳು, ಮತ್ತು ಮೂರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು" ಕೊಳ್ಳುವವರ ಡಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ವಲ್ಪ ದುಬಾರಿ ಸಹ, ನೀವು ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಖಚಿತವಾಗಿ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಆಸಕ್ತಿ ಇರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ನಾವು ಉಚಿತ ಸಾಗಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಮತ್ತು..
ಮಾರಾಟ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅರ್ಥ ಸಲುವಾಗಿ, ಇದು ವೃತ್ತಿಪರ ಸಾಹಿತ್ಯ ಮತ್ತು ತರಬೇತಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಓದಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲವೂ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರೂ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ನಂತರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ದೀರ್ಘ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಫಿಕ್ಸಿಂಗ್ ಯಂತ್ರಗಳು
ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ನೀವು ಹಿಂದೆ ಕೆಲಸ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಆರಂಭದ ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಗಳು ಹಾಗೂ ವಾದಗಳನ್ನು ರಚನೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಮನವೊಲಿಕೆ ಫಾರ್ ಸಹಕಾರ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಎಲ್ಲಾ ಪಾವತಿಗಳು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮೊದಲು ನೆನಪಿಡಿ, ಯಾವುದೇ ವಿಳಂಬ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ?" ಅಥವಾ "ನೀವು ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಮಾತ್ರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನೀವು ನಮಗೆ ಖರೀದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ... ಆರು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ ನೆನಪಿಡಿ. "
ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆ ಒಂದು ಅನುವು ಪರಿಸರ ರಚಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಅದು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗಿಂತ ಸೇವೆಗಳ ನೀಡಿಕೆಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ, ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಜೊತೆ ಮಾತುಕತೆ ಗಮನಿಸಿದಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಮೋಸ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಲಿ. ಇದು ತಿರುಗಿದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಖ್ಯಾತಿ ಹಾಗೂ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕಿ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಆಹುತಿಯಾದ ನಡೆಯಲಿದೆ.
ಊಹೆಗಳನ್ನು ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಈ ವಿಧಾನವು ಮೂಲ ಹೊರತೆಗೆಯುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಪ್ರಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಕೂಡ, ಸತ್ಯ ಹೊಂದಬೇಕು ನಿರಾಕರಿಸಿದ್ದು ನಿಜವಾದ ಕಾರಣ ತಿಳಿಯಲು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸ್ವಲ್ಪ ಧೈರ್ಯವಿರುವ ಪರಿಹಾರ ಊಹಿಸಿಕೊಂಡು, ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚು ಬೆಲೆ ತೃಪ್ತಿ ಇದ್ದರೆ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಕೇಳಬಹುದು "ಸರಿ, ಆದರೆ ನಾವು ನೀಡುತ್ತವೆ, ನೀವು ಸಹಕರಿಸಲು ತಯಾರಾಗಿದ್ದೀರಿ." ಕ್ಲೈಂಟ್ ಋಣಾತ್ಮಕ ಉತ್ತರ, ನಂತರ ನೀವು ನಿಜವಾದ ಕಾರಣ ಪತ್ತೆ ಮಾಡಬೇಕು.
ನೀವು ಈ ಇಲ್ಲದೆ ಒಂದು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಅಸಾಧ್ಯ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಕೆಲವು ಕೇವಲ ಅವರು ಬೇಸರ, ಇತರರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏಕೆ ಇಂತಹ ಬೆಲೆ ಕಂಡು ಬಯಸುವ ಮನಸ್ಸಿಗೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಅನುಭವಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ದೃಷ್ಟಿ ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ, ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಕೇವಲ ಕಾಲವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೋದರು.
ಗ್ರಾಹಕ ವೈಫಲ್ಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಬೇಕಿದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೋರಾಟದ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಹಾದುಹೋಗುವ ನಂತರ, ನೀವು ಕೆಲವು "ಚಿಪ್ಸ್" ಅರಿವಿಲ್ಲದ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಅವರು ತೃಪ್ತಿ ಬಿಟ್ಟು ಇನ್ನೂ ಹಿಂದೆ ಬಯಸಿದನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅರ್ಥ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದಾಗ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ಸ್ವತಃ ಕೆಲಸ ಸಂತೋಷ ಪಡೆಯಲು, ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಒಂದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಯನ್ನು ರಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ "ಯಾವುದೇ" ಎನ್ನುವ ಕಾರಣ ಅನೇಕ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವುದು:
- ಮಾನಸಿಕ ರಕ್ಷಣೆ. ಸರಾಸರಿ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಗ್ರಾಹಕನಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಹಣವನ್ನು ಅಲುಗಾಡಿಸಲು ಏನು ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ ಒಬ್ಬ ಪರಭಕ್ಷಕ ಮಾರಾಟಗಾರ ನೋಡುತ್ತಾನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿಫಲಿತ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದಾಗ, ಮತ್ತು ಮನುಷ್ಯ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
- ಬ್ಯಾಡ್ ಅನುಭವ. ನೀವು ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೊದಲು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕ ತುಂಬಾ ತಳ್ಳುತ್ತದೆ ಒಬ್ಬ ಗೀಳು ಸೇಲ್ಸ್ಮ್ಯಾನ್ ದೊರೆತಿದೆ. ಒಂದು ಬಾರಿ ಮಾತುಕತೆ ನಂತರ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.
- ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು. ಕೆಲವು ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಟ್ಟ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಅದು ಖ್ಯಾತಿ ಬೀಳಿಸಲು ಸಾಕು. ವ್ಯಾಪಾರ ಇದು ಒಂದು ಬಹಳ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೆಲಸ ಖ್ಯಾತಿ ನಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟ ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಆಗುತ್ತದೆ.
- ಪಿಯರ್ಸ್. ಕೊಳ್ಳುವವರ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರು ಮೋಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಹೆದರುತ್ತದೆ, ಹೀಗೆ ತಪ್ಪು ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು, ಮತ್ತು. ಡಿ ಭಯ ಕಾರಣ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ, ಇದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯ.
ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ
, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಜಗಳ ನಾವು ಪತ್ತೆ, ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಹೇಗೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸರಣಿ ಅನುಸರಿಸಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ. ಒಂದು ವರ್ಗದಲ್ಲಿ prodazhnikov ದೊಡ್ಡ ಪ್ರದರ್ಶನ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ಆದರೆ ಇದು ಒಂದು ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೆ, ಅವರು ಸೋತರು ಕೇಳಲು ಅಗತ್ಯ. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಭಿಪ್ರಾಯಭೇದಗಳು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅವರು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ವಿಭಜಿಸುತ್ತವೆ.
ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಇರಬೇಕು ಒಂದು ಬಹುಮುಖ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಸುಧಾರಿತ ಮತ್ತು ಒಂದು ಜ್ಞಾನ ಬೇಸ್ ಹೊಂದಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಬಲ್ಲ. , ನೀವು ಯಾವುದೇ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಸಲುವಾಗಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಇರಬೇಕು. ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಅನುಭವಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರ ಉತ್ತಮ ಮೂಡ್ ಹೋಗುತ್ತದೆ.
Similar articles
Trending Now